iPhone变慢,迫使用户买新款?苹果遭集体诉讼



文章来源:Chicago Tribune   时间:2017年12月23日 点击:3615 次 评论: 619



芝加哥侨学网编译】iPhone升级后越来越慢?其实你不一定非要买新款,换块电池就行了。最近,苹果公司被告上芝加哥联邦地区法庭,被指控有意让旧款手机升级后变慢,还隐瞒解决方案,以迫使用户购买新款的iPhone。

此案,是以集体诉讼的形式提交。

 

苹果手机变慢?或许换块电池就解决了,苹果公司被指有意隐瞒

Abdulla et al v. Apple 诉状第59条指出:

如果苹果公司,或者苹果店技术/顾客服务人员告诉原告更换电池可以提升手机运行性能,那么他们就可能选择更换电池,而不是购买新款手机


果粉们或许都有着类似的遭遇:对于iPhone接连不断的升级提醒,终于受不了,强迫症发作,决心消除设置图标上的数字“1”,让旧款iPhone手机系统升级到了ISO11。
然后,就悲剧了:手机越来越慢,微信从朋友圈跳到消息栏都要等上好一会儿,打开相机后画面早已稍纵即逝。

苹果手机在新系统升级后,一般都会因为强化的新功能而拖慢性能过时的旧款手机,而这次ISO11更新后的差距绝对是天壤之别。当不少用户还在纳闷是不是自己的手机出现故障的时候,苹果公司跳出来说:你的iPhone变慢,是我们故意的!

据苹果公司12月21日发表的公开声明,苹果公司利用手机系统升级,有意地让包括iPhone 6, 6s, SE,7在内的几个旧款变慢,限制运行,目的是解决可能存在的电池问题。

苹果公司解释,Iphone使用的锂电池会因老化,或在低电,低温状态下出现问题,导致手机突然关机。通过对系统运行的限制,可以缓解手机的高耗电运行,从而保护电池寿命。苹果公司声称,这样的做法是为了提供更好的用户体验,延长设备寿命。

然而,消费者不买账。无数用户批评,苹果公司有意让手机越来越慢,是迫使消费者去购买新款的Iphone。

12月21日,包括两名芝加哥居民在内的五名原告,就此事将苹果公司告上了法庭。此诉讼(Abdulla et al v. Apple),指控苹果公司没有完全解释系统变慢的原因,有嫌疑故意迫使用户购买新款Iphone。苹果公司不告知消费者更换电池的解决方案,是“具有欺骗性”、“不道德”的行为。

此诉讼是以集体诉讼的形式提交。同在12月21日,类似的两起集体诉讼,也在加州递交给联邦法庭。

芝加哥联邦法庭诉讼案的原告律师James Vlahakis表示,在诉讼提交后,有更多的人与他取得了联系,表示他们也正在经历同样的问题。James表示,他们正在考虑,将“要求苹果公司免费为用户更换电池”和“向因此问题购买新款手机的人发放退款”等要求加入到诉讼中。

James指出,苹果公司在更新系统前,应该向用户澄清可能存在的系统变慢问题,并让消费者知道更换电池也可以让系统继续保持流畅运行。消费者有这样的知情权后,可能就不会高价购买新款Iphone。然而,苹果公司却是含混其词,没有明确通知消费者。

众多消费者也表示,他们的Iphone在经历了突然变慢后,选择了购买最新款的Iphone。如果他们知道可以通过更换电池的方法解决手机变慢问题,就不会选择购买新手机了。


苹果系统对电池的问题提示,被指出现在“很难找到的地方”

 

不过,社交媒体上也有人指出,苹果手机的电池问题,其实在系统里有提示,不过这个有关“您的电池可能需要服务”提示,出现在消费者“很难找到的地方”。

这又让苹果成为众矢之的,《纽约时报》为消费者鸣不平,指出苹果公司应该在这个具有争议性的话题上采取更透明的策略,苹果手机系统应该醒目地提醒消费者“更换手机电池”。然而“由于苹果公司的不透明,这会让人们很自然地想到要抛弃旧款,去购买新款iPhone”。

据悉,系统升级变慢手机的问题,最初是由美国的一家著名的社交网站Reddit的成员揭发的,他们发现:将Iphone老化的电池更换后,手机的系统运行也变得更流畅了。随后,一家软件公司Primate Labs的创始人John Poole,详细研究了该问题,并表示,手机的突然变慢与新升级的系统存在直接联系。

John表示,当电池出现老化的时候,新系统自动限制了手机的运行速度。苹果公司也曾公开承认过一些iPhone 6s的电池存在问题,并可能出现突然关机的现象。当时,苹果公司为了解决该问题,曾向出现该问题的用户提供更换电池服务。

截止目前,苹果公司尚未就上述诉讼案发表任何评论。

 

芝加哥侨学网编译 Source:Chicago Tribune)